Liste temizliği6 dk okuma
Kampanya öncesi e-posta listesi temizliği kontrol listesi
Kısa cevap
Kampanyadan önce listenizi sekiz adımda temizleyin: dosyanın kopyasını alın, tekrarları ve yazım hatalarını silin, mail atmaya hakkınız olmayanları çıkarın, her adresi doğrulayın, riskli sonuçlara karar verin, gönderim ayarlarınızı kontrol edin, küçük bir ilk parti gönderin ve geri dönenleri silin. E-posta sağlayıcıları sizi bounce ve şikâyetlerinize göre değerlendirir. Temiz liste gönderici alan adınızı korur.
Öne çıkanlar
- Doğrulama için kredi harcamadan önce tekrarları, yazım hatalarını, abonelikten çıkanları ve eski hard bounce'ları silin.
- ok adreslere gönderin, invalid ve disposable adresleri silin, catch_all ve unknown adresleri bekletin.
- Küçük ilk partiyi bir test sayın ve hard bounce oranı yaklaşık %2'nin üzerine çıkarsa durun.
- Eski bir listeyi her büyük gönderimden önce yeniden doğrulayın.
Göndermeden önce e-posta listesini neden temizlemelisiniz?
Çünkü e-posta sağlayıcıları sizi bounce ve şikâyet oranlarınıza göre değerlendirir, kirli bir liste ilk gönderimde ikisini de yükseltir. Amazon SES belgeleri hard bounce (kalıcı geri dönme) oranını %5'in altında tutmanızı önerir. SES hesabı %5'te incelemeye alır, %10'da gönderimi durdurabilir. Brevo yardım merkezi de %2'nin üzerindeki hard bounce oranını, kampanya ya da hesabı askıya alabilecek tetikleyiciler arasında sayar.
Şikâyetler de sayılır. Google'ın gönderici yönergeleri ile Yahoo'nun önerileri spam oranını %0,3'ün altında tutmanızı ister. Google %0,10'un altında kalmanızı tavsiye eder. Eski ve yanlış yazılmış adresler bounce'u yükseltir. Sizi tanımayan kişiler şikâyeti yükseltir.
Temizlik ölü adresleri ayıklar. Size izin kazandırmaz. İş amaçlı soğuk e-posta ya da pazarlama maili için gereken onay ve hukuki dayanak ülkeden ülkeye değişir, bu yüzden alıcılarınızın yaşadığı ülkenin kurallarına bakın. Ayrıntılar için satın alınan e-posta listesinin riskleri yazımıza göz atın. Bu kontrol listesi, listenizdeki herkese yazmak için iznin ya da hukuki bir gerekçenin olduğunu varsayar. Bu genel bir özettir. Kendi durumunuz için bir hukukçuya danışın.
Kampanyadan önce listede neleri temizlemelisiniz?
Sekiz adım var ve sıra önemlidir. Kimseyi kontrol ettirmeden önce mail atmamanız gereken kişileri çıkarırsınız, kalan listeyi de tam gönderimden önce küçük bir partide denersiniz.
- Özgün dosyanın bir kopyasını saklayın. Sonraki bir adım fazla adres silerse baştan başlayabilirsiniz.
- Tekrarlanan adresleri silin, gmial.com ya da hotmial.com gibi bariz yazım hatalarını düzeltin. Yazım hatası gerçek bir kişiyi kaybettirir, tekrar eden adres aynı kişiye iki kez mail gönderir.
- Mail atmak için hukuki dayanağınız olmayan adresleri, abonelikten çıkanları ve daha önce hard bounce veren adresleri listeden çıkarın.
- Sözdizimini, alan adını ve posta kutusunu bir e-posta doğrulayıcıyla kontrol edin. Doğrulayıcı mail göndermeden, SMTP üzerinden karşı sunucuya kutunun var olup olmadığını sorar (e-posta doğrulama nasıl çalışır).
- Riskli sonuçlara karar verin: catch_all, unknown, role ve disposable. Aşağıdaki tablo her biri için varsayılan bir öneri verir.
- Gönderici alan adınızı kontrol edin: SPF, DKIM, DMARC, tek tıkla abonelikten çıkma ve gövdede görünür bir çıkış bağlantısı.
- Küçük bir ilk parti gönderin ve geri kalanı göndermeden önce bir iki gün bounce'ları izleyin.
- Gönderimden sonra geri dönen her adresi bu listeden ve sonraki kampanyadan çıkarın.
6. adım için: Google'ın gönderici yönergeleri her göndericiden SPF ya da DKIM kurmasını ister. Gmail'e günde 5.000'den fazla mail gönderen taraf SPF, DKIM ve DMARC'a ek olarak pazarlama maillerinde tek tıkla abonelikten çıkma sunmalıdır. Yahoo toplu göndericilerden aynısını bekler ve abonelikten çıkışların 2 gün içinde işlenmesini ister. Tek tıkla çıkış, RFC 8058'in tarif ettiği gibi List-Unsubscribe ve List-Unsubscribe-Post başlıklarını kullanır. Her iki sağlayıcı gövdede görünür bir çıkış bağlantısı da ister.
8. adım için: Mailchimp yardım merkezi, hard bounce veren adresleri çoğu durumda otomatik temizlediğini söyler. Diğer araçlar farklı davranır. Aynı adres CRM'inizde ya da ikinci bir listede de durabilir, bu yüzden her yerden silin.
Her doğrulama sonucu için ne yapmalısınız?
ok sonucuna gönderin, invalid ve disposable sonuçlarını silin, role, catch_all ve unknown sonuçlarına dikkatle yaklaşın. Tablo her sonuç için varsayılan eylemi gösterir.
| Sonuç | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| ok | Sunucu posta kutusunu kabul etti, kontrol bir uyarı işareti göstermedi. | Gönderin. Ana partiniz bu adreslerden oluşur. |
| invalid | Adres bozuk, alan adının mail sunucusu yok ya da posta kutusu yok. | Silin. Hard bounce verir. |
| disposable | Geçici mail servisinden alınmış tek kullanımlık kutu. | Silin. Kutu kısa sürede kapanabilir. |
| role | info@ ya da sales@ gibi ortak bir kutu. | Yalnızca teklifiniz role uyuyorsa gönderin. Kutuyu birkaç kişi okur, şikâyetleri yakından izleyin. |
| catch_all | Alan adı her adresi kabul eder, tek bir kutunun var olduğu kanıtlanmaz. | Yalnızca sizi tanıyanlara, küçük bir partide gönderin ya da bekletin. |
| unknown | Sunucu net yanıt vermedi, örneğin kontrolü engelledi ya da zaman aşımına uğradı. | catch_all gibi davranın. Kişi önemliyse daha sonra yeniden kontrol edin. |
Catch-all adres nedir yazımız, her adresi kabul eden bir alan adının tek bir kutu hakkında neden hiçbir şey kanıtlamadığını anlatır. unknown sonucu dürüst bir belirsizliktir, onu geçerli saymayın.
İlk parti ne kadar büyük olmalı, ne zaman durmalısınız?
Birkaç yüz adresle ya da büyük bir listenin yüzde birkaçıyla başlayın. Bu bizim pratik kuralımızdır. Küçük parti listenin temiz olup olmadığını gösterir, temiz değilse zararı sınırlar. Bir iki gün bekleyin, sonra hard bounce sayısını gönderilen mail sayısına bölün. 200 mailde 4 bounce zaten %2 eder, yani küçük partide tek bir adres oranı belirgin biçimde oynatır.
Bu rakamları yönerge olarak alın. HubSpot'un rehberi (Almanca) %2'nin altında kalmanızı önerir, Amazon SES hesabı %5'te incelemeye alır. İlk partiniz %2'nin üzerinde bounce verirse durun. Kalanı göndermeden önce hangi adımın bu adresleri kaçırdığını bulun. Sağlayıcılar bounce'u farklı sayar, bu yüzden aynı ölçüyle karşılaştırın. İyi bounce oranı kaç olmalı yazımız rakamı nasıl okuyacağınızı gösterir.
Temizliği ne sıklıkla tekrarlamalısınız?
Eski bir listeye büyük bir gönderim yapmadan önce yeniden doğrulayın. Bir listenin ne kadar hızlı eskidiğine dair yayımlanan tahminler yılda kabaca %15 ile %30 arasında değişir ve çoğu doğrulama şirketlerinden gelir. Tek bir rakamı planlama sayısı olarak alın. İnsanlar iş değiştirir ve eski adreslerini bırakır, bu yüzden geçen yıl temiz olan liste bugün ölü adres taşır. E-posta listesi ne kadar hızlı eskir yazımız sayılara ayrıntılı bakar.
Büyük gönderimler arasında her kampanyadan sonra bounce'ları ve abonelikten çıkanları silin (3. ve 8. adım). Böylece sonraki temizlik kısa sürer.
Tüm listeyi tek seferde nasıl kontrol edersiniz?
Bir e-posta doğrulayıcı 4. adımı tüm dosyaya tek seferde uygular. CleanBounceList CSV, TXT ve XLSX dosyalarını kabul eder, posta kutusunu mail göndermeden SMTP üzerinden kontrol eder ve her adresi ok, invalid, catch_all, disposable, role ya da unknown olarak etiketler. Her benzersiz adres bir kredi tutar, unknown sonuçlar dahil. Tekrarlar ücretsizdir. Yeni hesaplara 100 ücretsiz kredi verilir, önce küçük bir dosyayla deneyebilirsiniz. Liste temizleme sayfası ayrıntıları anlatır. Doğrulama hangi adreslerin mail alabildiğini söyler. İzinsiz bir listeyi kabul edilebilir yapmaz.
Sık sorulan sorular
E-posta listesi ne sıklıkla temizlenmeli?
Eski bir listeye büyük gönderim yapmadan önce yeniden temizleyin. Her kampanyadan sonra da bounce'ları ve abonelikten çıkanları silin. İnsanlar iş ve adres değiştirdiği için liste eskir, yayımlanan tahminler yılda kabaca %15 ile %30 arasındadır. Bir yıllık liste, güvenmeden önce yeni bir kontrol ister.
Kaç bounce oranında göndermeyi durdurmalıyım?
İlk partinizin hard bounce oranı yaklaşık %2'yi geçerse durun. Bu bir yönergedir: HubSpot'un rehberi %2'nin altını önerir, Brevo yardım merkezi %2 üstünü askıya alma tetikleyicisi olarak sayar, Amazon SES %5'te hesabı incelemeye alır. Daha fazla göndermeden önce nedeni bulun.
catch_all ve unknown adreslere mail atmalı mıyım?
Yalnızca sizi tanıyanlara, küçük bir partide gönderin ya da bekletin. Bu sonuçlar kanıtlanmamıştır: alan adı her adresi kabul eder ya da sunucu net yanıt vermemiştir. Burada alınan bir bounce itibarınıza zarar verir. Bekletilen bir kişiyi daha sonra yeniden deneyebilirsiniz.
Listeyi doğrulamak e-posta göndermeyi yasal yapar mı?
Hayır. Doğrulama hangi adreslerin mail alabildiğini gösterir. Onay ya da hukuki dayanak hakkında bir şey söylemez ve bunlar ülkeye göre değişir. Önce alıcılarınızın ülkesindeki kurallara bakın ve her adresin nereden geldiğini kaydedin. İzinsiz doğrulanmış liste de şikâyet getirir.
info@ gibi role adreslerini listeden silmeli miyim?
Teklifinize bağlıdır. Teklifiniz role uyuyorsa tutun, örneğin bir iş hizmeti için satış kutusu. Bu kutuları birkaç kişi okur, şikâyetleri ve abonelikten çıkışları yakından izleyin. Mesaj kişisel ya da tek bir isme yönelikse silin.