E-postalar neden spam klasörüne düşüyor? 5 neden

E-postalar neden spam klasörüne düşer?

Gmail veya Yahoo gibi bir posta sağlayıcısı, her ileti için gelen kutusuna girip girmeyeceğine karar verir. Sağlayıcılar formüllerini yayımlamaz. Dört sinyal grubu hem yönergelerinde hem de günlük gönderim pratiğinde öne çıkar; bunlardan biri ya da birkaçı kötü görünürse e-postalarınız spama düşer.

• Kimlik doğrulama: alan adınızdan gönderme yetkiniz olduğunun kanıtı (SPF, DKIM, DMARC).
• İtibar: postanızın ne sıklıkla geri döndüğü ve kaç kişinin onu spam diye bildirdiği.
• Alıcı davranışı: insanların iletilerinizi okuyup okumadığı.
• İçerik: iletinin ne söylediği ve nereye bağlantı verdiği.

Google Postmaster Tools paneli spam oranını, itibarı, kimlik doğrulamayı ve teslimat hatalarını gösterir. Aşağıdaki bölümler nedenleri sırayla ele alır.

SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarınız eksik mi?

Önce kimlik doğrulamayı kontrol edin, çünkü düzeltmesi yalnızca DNS ayarı gerektirir. Google'ın gönderici yönergeleri her göndericinin SPF veya DKIM kullanmasını ister. Gmail adreslerine günde 5.000'den fazla ileti gönderenlerin SPF, DKIM ve DMARC kullanması gerekir; From alan adı da SPF veya DKIM alan adıyla uyumlu olmalıdır. p=none DMARC politikası yeterlidir.

Yahoo aynı düzeni ister: tüm göndericilerden SPF veya DKIM, toplu göndericilerden ikisi ve bir DMARC politikası. Google ayrıca tüm göndericilerden, gönderen IP için geçerli ileri ve ters DNS kaydı ile TLS bağlantısı bekler. Gmail ve Yahoo toplu gönderici kuralları yazısı her kuralı sıralar. Mailchimp yardım merkezi ayrıca ücretsiz bir posta kutusu yerine kendi alan adınızdaki bir adresten göndermenizi önerir.

Listenizde geri dönen adresler var mı?

Hard bounce, var olmayan bir adrese gönderdiğinizde oluşur. Amazon SES belgeleri, posta sağlayıcılarının yüksek bounce oranını göndericinin alıcı listesini düzgün yönetmediğinin işareti saydığını söyler. Eski, yanlış yazılmış ve uydurma adreslerin hepsi hard bounce üretir.

SES yalnızca hard bounce'ları sayar. %5'in altını önerir, %5'te hesabı incelemeye alır ve %10'da gönderimi durdurabilir. Bu sınırlar SES müşterileri için geçerlidir. Başka platformlar kendi sınırlarını koyar; iyi bounce oranı rehberi sizinkini nasıl okuyacağınızı anlatır.

Gönderim araçları zarar olduktan sonra temizlik yapar. Mailchimp yardım merkezi, çoğu durumda hard bounce veren adresleri kitlenizden otomatik olarak çıkardığını ve sonraki gönderimlerin dışında tuttuğunu söyler. O ana kadar bounce hesabınıza yazılmıştır. Adresleri göndermeden önce kontrol etmek bunu önler.

Çok sayıda kişi postanızı spam diye bildiriyor mu?

Google'ın yönergesi spam oranının %0,10'un altında olmasını önerir ve %0,30 ile üstünden kaçınmanızı söyler. “Spam bildir” düğmesine her tıklama bu oranı yükseltir; %0,10, her 1.000 iletide bir bildirime denk gelir. Yahoo ve Amazon SES kendi sınırlarını yayımlar:

• Yahoo: %0,3'ün altı. Yahoo oranı yalnızca gelen kutusuna ulaşan iletilerden hesaplar, bu yüzden sizin ölçtüğünüz rakam farklı olabilir. Yahoo'nun Complaint Feedback Loop aracı şikayetleri izlemek içindir.
• Amazon SES: en iyisi %0,1'in altı. %0,1 ve üzerinde SES hesabı incelemeye alır, %0,5 ve üzerinde gönderim durdurulabilir.

Gizli kalmış bir abonelikten çıkma bağlantısı insanları spam düğmesine iter. Google, toplu göndericilerden tek tıkla abonelikten çıkma (List-Unsubscribe ve List-Unsubscribe-Post başlıkları) ile iletide görünür bir bağlantı ister. Yahoo toplu göndericilerin abonelikten çıkışları 2 gün içinde işlemesini ve giriş yaptırmamasını bekler.

Alıcılarınız e-postalarınızı hiç istedi mi?

Hiç kayıt olmamış kişiler postanızı beklemez ve bir kısmı onu bildirir. Yahoo'nun en iyi uygulamalar sayfası; yalnızca postanızı isteyen kullanıcılara göndermenizi, liste satın almamanızı, önceden işaretlenmiş onay kutularından kaçınmanızı ve onaylı (çift) opt-in kullanmanızı söyler. Google Postmaster Tools yardımı da alıcıların izin verdiğinden emin olmanızı ister.

Amazon SES belgeleri alıcı listelerini asla satın almamanızı, kiralamamanızı veya ödünç almamanızı söyler. Satın alınan listelerin spam tuzağı adresleri içerebileceğini ve bu listelere göndermenin SES hizmet şartlarınca yasak olduğunu ekler.

Bir doğrulama aracı böyle bir listeyi kabul edilebilir yapamaz. Hangi adreslerin posta alabildiğini söyler. Sahiplerinin sizden haber almayı kabul edip etmediği ayrı bir sorudur. Satın alınan e-posta listelerinin riskleri yazısı ayrıntıları anlatır.

Kimse e-postalarınızı açmıyorsa ne olur?

Kimsenin açmadığı postayı, o alıcıları çıkararak düzeltebilirsiniz. Google Postmaster Tools yardımı, postanızı açmayan ya da okumayan alıcıları listeden çıkarmayı düşünmenizi söyler.

Amazon SES belgeleri, e-postalarınızla son zamanlarda etkileşime girmemiş adresleri temizlemenizi söyler. Yahoo etkin olmayan aboneler için yeniden onay e-postaları önerir. İki adım da size postanızı hâlâ isteyen kişilerden oluşan daha küçük bir liste bırakır. Etkin olmayan adreslerin bir kısmı da terk edilmiştir, çünkü insanlar iş değiştirir ve eski gelen kutularını bırakır.

Hangi belirti hangi nedene işaret eder?

Araçlarınızın zaten gösterdiği rakamlarla başlayın. Postmaster Tools spam oranını, itibarı, kimlik doğrulamayı ve teslimat hatalarını raporlar; gönderim aracınız bounce'ları raporlar. Tablo yaygın belirtileri yukarıdaki nedenlerle eşleştirir.

Bu hafta ne yapmalısınız?

Adımları sırayla izleyin. Her biri yukarıdaki bir nedene karşılık gelir.

1. Google Postmaster Tools'u açın ve spam oranınızı, kimlik doğrulamanızı ve teslimat hatalarınızı okuyun.
2. Gönderen alan adınız için SPF, DKIM ve DMARC'ın geçtiğini ve From alan adının uyumlu olduğunu doğrulayın.
3. Son kampanyalarınızın bounce raporuna bakın ve hard bounce veren her adresi çıkarın.
4. Listenin kalanını bir sonraki gönderimden önce temizleyin; liste temizleme kontrol listesi size yol gösterir.
5. Ne sıklıkta gönderdiğinize göre seçtiğiniz bir süre içinde postanızı açmayan alıcıları çıkarın ya da yeniden onay isteyin.
6. Her pazarlama e-postasına tek tıkla abonelikten çıkma başlıklarını ve görünür bir abonelikten çıkma bağlantısını ekleyin.