Satın alınan e-posta listesi alan adınızı nasıl yakar?

Satın alınan listeye mail atınca ne olur?

Gönderici itibarınız zarar görür. Satın alınan listedeki kişiler sizden posta istememiştir, bu yüzden bir kısmı iletinizi spam olarak bildirir. Birçok adres eski ya da yanlıştır ve bounce olur. Geri kalanlar sizi görmezden gelir. Amazon SES belgelerine göre e-posta sağlayıcıları yüksek bounce oranını, gönderenin alıcı listesini düzgün yönetmediğinin işareti sayar.

Büyük sağlayıcılar bunu açıkça yazar. Yahoo'nun gönderici önerileri liste satın almamanızı söyler. Amazon SES, alıcı listelerini asla satın almamanızı, kiralamamanızı ve ödünç almamanızı tavsiye eder. Google Postmaster Tools yardım sayfası, alıcıların kayıt olmayı (opt-in) kabul ettiğinden emin olmanızı ister.

Amazon SES belgeleri, satın alınan listelerin spam tuzağı adresleri içerebileceğini de söyler ve kullanım şartlarının satın alınan ya da kiralanan listelere gönderimi bu yüzden yasakladığını belirtir. Mailin neden spam klasörüne düştüğünü genel hatlarıyla görmek için e-postalar neden spam klasörüne düşüyor yazısını okuyun.

Satın alınan listeyle hangi sağlayıcı sınırlarına çarparsınız?

Satın alınan listeye göndermek iki oranı yükseltir: kalıcı bounce oranı ve şikayet oranı. Kalıcı bounce, adresin var olmadığı anlamına gelir. Şikayet, alıcının spam düğmesine basmasıdır. Her sağlayıcı kendi sınırını koyar ve bu sınırlar pazarlığa açık değildir. Tablo, sağlayıcıların yayımladığı değerleri topluyor.

Bu değerler sağlayıcıların kendi sayfalarından geliyor. Yahoo spam oranını yalnızca gelen kutusuna ulaşan postadan hesaplar. Bu yüzden sizin ölçtüğünüz oran Yahoo'nunkinden farklı çıkabilir.

10.000 adrese giden bir kampanyada hesap şöyle çıkar. 500 kalıcı bounce %5 eder, Amazon SES'in hesabı incelemeye aldığı sınır budur. On şikayet %0,1 eder, bu da SES'in şikayet için inceleme sınırıdır. 30 spam bildirimi %0,30'a ulaşır, Google yönergelerinin altında kalmanızı istediği orandır. Her sağlayıcı farklı sayar, bu yüzden rakamları büyüklük fikri olarak okuyun.

Satın alınan listeye mail atmak yasal mı?

Cevap alıcıların yaşadığı ülkeye bağlıdır. Türkiye'de ticari e-posta için alıcının önceden onayı gerekir. Satın alınan liste, satıcı bir kayıt gösteremiyorsa size bu onayın kanıtını vermez, bu yüzden çoğu durumda cevap hayırdır. Bu bölüm bir özettir, hukuki tavsiye değildir.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 6. maddesi, ticari elektronik iletilerin alıcının önceden onayıyla gönderilmesini ister. Alıcı, istediği zaman gerekçe göstermeden yeni ileti almayı reddedebilir. Onaylar, TOBB tarafından işletilen İleti Yönetim Sistemi'nde (İYS) kayıtlıdır. Sipariş, kargo ya da süren abonelik bildirimleri bu onay kuralının dışında kalır.

Listenizde yurt dışından alıcılar varsa o ülkelerin kuralları da geçerli olur. Örneğin Almanya ve Fransa da önceden onay ister. Satıcı listenin “yasal” olduğunu söylüyorsa, hangi ülkenin kuralına göre söylediğini sorun.

Listeyi doğrulamak sorunu çözer mi?

Hayır. Doğrulama, hangi adreslerin posta alabildiğini gösterir. Kimin sizden posta almak istediğini göstermez ve bu isteği yaratamaz. Ölü adresleri çıkarmak bounce oranınızı düşürür. Spam şikayetleri ve hukuki soru olduğu yerde kalır.

CleanBounceList gibi bir araç her adresi sözdizimi, DNS ve SMTP açısından (mail göndermeden) kontrol eder ve sonucu etiketler. Bu, kendiniz topladığınız ve zamanla eskiyen bir liste için işe yarar. Satın alınan listeyi gönderilebilir hale getirmez.

Liste satın almak yerine ne yapmalısınız?

Postanızı isteyen kişilerden bir liste büyütün. Bu daha uzun sürer ve alan adınızı korur. Yahoo'nun önerileri ile Amazon SES belgeleri aynı temelleri anlatır.

• Okurlarınızın ve müşterilerinizin zaten olduğu yere kayıt formu koyun: siteniz, ödeme sayfanız, etkinlikleriniz.
• Çift onay kullanın. Kişi, ilk iletideki bağlantıya tıklayarak kaydını onaylar. Yahoo ve Amazon SES bunu önerir.
• Onay kutularını işaretsiz bırakın. Yahoo'nun önerileri kutuları önceden işaretlememenizi söyler.
• Yahoo'nun önerdiği gibi etkin olmayan abonelere yeniden onay e-postası gönderin. Amazon SES'in tavsiye ettiği gibi, son zamanlarda iletilerinizle etkileşime girmemiş adresleri listeden temizleyin.
• Bir e-posta adresine değecek bir şey sunun: kontrol listesi, şablon, kısa bir kurs ya da erken erişim.
• İstenen içerik gönderin ve abonelikten çıkmayı kolaylaştırın.

Her kampanyadan önce liste temizliği kontrol listesini gözden geçirin.

Listeyi zaten satın aldıysanız ne yapmalısınız?

Hiçbir şey göndermeden önce durun. Kullanılmayan bir liste size zarar vermez. Tek bir kampanyayla giden liste ise gönderici itibarınıza mal olabilir. Aşağıdaki adımları sırayla izleyin.

1. Durun. Listeye hiçbir şey göndermeyin, küçük bir test de dahil.
2. Listeyi gönderim aracınıza aktarmayın. Amazon SES kullanım şartları satın alınan listelere gönderimi yasaklar, diğer sağlayıcıların da kendi kuralları vardır. Kendi sağlayıcınızınkini okuyun.
3. Satıcının yazılı olarak ne vaat ettiğini yeniden okuyun: adresler nasıl ve ne zaman toplandı, sahipleri onay verdi mi? Satıcı bunu belgeleyemiyorsa listeyi kullanmayın.
4. Her adres için onay sorusunu sorun: kim, ne zaman, neye onay verdi? Cevaplayamıyorsanız adresi gönderime uygun saymayın.
5. Bir adresi tutmak istiyorsanız önce onay alın. Onay istemek için listeye mail atmak, size hiç onay vermemiş kişilere ulaşmak olur. Kendi kanallarınızı kullanın: kayıt formu, ödeme sayfasında işaretsiz kutu, kişinin başlattığı bir yazışma.
6. Bir kampanya zaten gittiyse Google Postmaster Tools'ta spam oranına, gönderim aracınızda bounce ve şikayet oranlarına bakın. Günlük hacminiz düşükse Postmaster verisi eksik olabilir.

Satın alma belgelerini ve listeyle ne yaptığınızı gösteren bir not saklayın. Bir sağlayıcı ya da kurum sonradan soru sorarsa, durduğunuzu gösterebilirsiniz.